职位详情
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沭阳城区-沭城街道
中专学历
不限经验
直聊
平台核验
资质
实名
实地
1、工作职责：
（1）处理一线/客户的升级问题；
（2）主动外呼客户了解及解决问题；
（3）对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级；
（4）处理客户投诉，安抚客户情绪。
（5）处理京东/淘宝，店铺中差评/纠纷单/投诉单等问题
2、职位要求：
（1）学历：大专及以上学历，优秀者可放宽至高中/中专学历
（2）年龄：20-32周岁；
（3）工作经验：有做半年左右在线或语音客服优先；或者一年工作经历。
（4）硬技能：普通话标准，打字速度40字/分钟；
（5）软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力。
