岗位职责

1. 通过天猫平台在线聊天工具，及时、热情、专业地回复客户咨询，解答客户疑问。

2. 处理客户的订单问题，包括查询订单状态、修改订单信息、处理退换货等。

3. 收集和整理客户反馈的问题和建议，及时反馈给相关部门，推动问题的解决和产品的优化。

4. 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进二次购买和口碑传播。

【任职要求】

1、年龄20-33周岁，高中及以上学历（有很强的学习力和赚钱欲望，吃苦耐劳，服从管理）

2、有相关电商销售客服经验者、打字快者、 优先考虑；

【薪资及上班时间】

1、试用期3000元

2、考核转正后薪资：底薪+满勤+无休津贴+提成+旗帜奖，综合薪资5000+，能力强者可过万薪资到手。

3、工作时间：白班8:00-17:00  晚班15:00-24:00     轮班制 

【学习空间】 

1、工作环境比较开放，温馨，各个岗位都可以学习交流； 

2、有师傅手把手教学，每月都有部门学习机会； 

3、公司每年在学习技术上面投入大约80万，每个月都会针对技能提升方面派员工外出学习，回来分享，提升自我。 

【福利】

1、有餐补

2、每年有组织多次团建； 

3、节日福利除大节日以外、包括情人节、妇女节、元旦节等小福利都有

4、过生日还有小惊喜和生日200元津贴福利。

5、社保